Netiquette – Verhaltensregeln für unsere Community

Wir versorgen Sie auf unseren Social-Media-Kanälen mit wichtigen Informationen rund um unser Unternehmen und zum Thema Energie und Wasser in Frankfurt und Rhein-Main.

Ihre Meinung in Form von Fragen, Anregungen, Wünschen und auch Kritik ist uns wichtig – daher lassen Sie uns fair miteinander umgehen und beachten Sie bitte unsere folgenden Verhaltensrichtlinien.

Was uns gefällt:

• Interessante Beiträge für uns oder unsere Community
• Konstruktives Feedback – auch wir wollen uns stetig verbessern
• Teilen unserer Beiträge
• Spannende Kooperationsmöglichkeiten

Was uns nicht gefällt:

• Respektloser Umgang mit Mitgliedern der Community
• Beleidigungen, Belästigungen, Nachstellungen, Bedrohungen oder Angriffe
• Diffamierende, anstößige, obszöne, vulgäre, Gewalt darstellende, irreführende oder sonstige rechtswidrige Inhalte
• Inhalte, die nicht im Sinne der Community sind, wie z.B. Spam, Werbung, Links zu Webseiten mit Schadsoftware

Bei Verstößen werden wir Beiträge zum Wohle anderer Nutzer löschen und falls nötig, weitere rechtliche Schritte gegen den Beitragsersteller einleiten.

Weitere Hinweise:

• Bei Fragen zu Ihrem Kundenkonto nutzen Sie unseren OnlineService oder informieren Sie sich in unserem Service-Bereich.
• Bei allgemeinen Anfragen zu unserer Facebook-Seite oder Inhalte wenden Sie sich bitte an .
• Bitte veröffentlichen Sie keine privaten bzw. sensiblen Daten (z.B. Kundennummer oder Adresse).
• Die Mainova AG kann eine Datensicherheit in einem öffentlichen Netzwerk nicht gewährleisten.
• Anfragen versuchen wir innerhalb von 24 Stunden im Rahmen der üblichen Arbeitszeit zu beantworten.
• Die Mainova AG übernimmt keine Verantwortung für die von Nutzern hier generierten Inhalte.
• Beiträge einzelner Mitarbeiter der Mainova AG oder von deren Tochtergesellschaften geben nicht die offizielle Meinung des Unternehmens wieder.