Impressum

Die Informationen auf diesen Webseiten werden von der Mainova AG ständig geprüft und aktualisiert. Trotz aller Sorgfalt können sich aber Angaben zwischenzeitlich verändert haben. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann daher nicht übernommen werden. Gleiches gilt auch für alle Websites, auf die mittels eines Hyperlinks verwiesen wird. Für die Inhalte von Websites, auf die wir per Link verweisen, wird keine Verantwortung übernommen.

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Allgemeine Informationen zur Streitbeilegung

Sie sind mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden? Dann steht Ihnen unser Kunden-Hotline zur Verfügung, Tel. 069-800 88 0000. Oder schreiben Sie an: Mainova AG, Konzernweites Beschwerdemanagement, Solmsstraße 38, 60486 Frankfurt am Main. Sollten Sie Verbraucher sein und Ihr Anliegen die Sparten Elektrizität in Niederspannung und/oder Erdgas in Niederdruck betreffen und wir Ihr Anliegen nicht zu ihrer Zufriedenheit lösen, verpflichten wir uns zur Durchführung eines Streitbeilegungsverfahrens bei der Schlichtungsstelle Energie e.V.: Friedrichstr. 133, 10117 Berlin; https://www.schlichtungsstelle-energie.de

Sollten Sie nicht Verbraucher sein und/oder Ihr Anliegen die Sparten (Nah-/Fern-)Wärme, Wasser oder sonstige Energiedienstleistungen betreffen, beteiligen wir uns nicht an Schlichtungsverfahren. Ferner haben Sie als Haushaltskunde die Möglichkeit, den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur: Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel.: 030-22480-500, E-Mail: zu kontaktieren. 

Informationen zur Streitbeilegung bei online zustandegekommenen Verträgen:

Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Beilegung von Streitigkeiten, die -ausschließlich - Online-Käufe betreffen (sog. "OS-Plattform") bereit. Die OS-Plattform soll als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten dienen.
Die mehrsprachige OS-Plattform ist unter dem folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE

Informationen zur Streitbeilegung bei Lieferverträgen über Fern-/Nahwärme und/oder Wasser:

Mainova nimmt an freiwilligen Schlichtungsverfahren betreffend die Liefersparten Wärme und Trinkwasser nicht teil.