Service, der für alle passt

Von der individuellen Beratung über unser exklusives Kundenprogramm bis zum umfassenden Infoservice: Profitieren Sie von vielfältigen Serviceangeboten rund um Ihre Energie.

Einfach immer für Sie da

Bei uns stehen Sie im Mittelpunkt! Daher bieten wir Ihnen einen ausgezeichneten Kundenservice nach Maß: online mit und ohne Login, bequem im Live-Chat oder persönlich im ServiceCenter Frankfurt. Bei einer telefonischen Beratung benötigen Sie immer Ihre Service-PIN. Diese ist in Ihrem Mainova OnlineService hinterlegt.

Mögliche Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Stromvertrags

Frau in Wohnung schaut aufs Handy und steuert damit eine Lichterkette

Der 24-Stunden-Lieferantenwechsel ist eine große Neuerung im Strommarkt. Er bedeutet aufwendige Umstellungen der Abläufe beim gesetzlich vorgeschriebenen Wechselprozess. Für Energieversorger und Netzbetreiber gleichermaßen.

Auch nach dem 6. Juni 2025 kann es daher vereinzelt noch zu Verzögerungen bei der Vertragsbearbeitung kommen. Sie müssen nichts tun! Sobald uns alle Informationen der beteiligten Marktpartner vorliegen, erhalten Sie Ihre Mainova-Vertragsbestätigung ganz automatisch.

Bin ich trotzdem versorgt, auch wenn es zu Verzögerungen kommt?
Ja, Sie sind jederzeit mit Strom versorgt. Falls es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommt, übernimmt Ihr Grundversorger vor Ort vorübergehend die Belieferung, bis Ihr Vertrag von uns bestätigt wird.

Frau liegt auf der Couch und surft am Laptop mit Tochter auf dem Rücken

Mainova OnlineService

Setzen auch Sie auf unseren komfortablen OnlineService und erledigen Sie alles Wichtige rund um Ihre Energieversorgung jederzeit selbst: Abschlag ändern, Zählerstand übermitteln, Rechnungen einsehen und vieles mehr. So sparen Sie Zeit und schonen die Umwelt.

Ihr OnlineService im Überblick

Junges Oärchen sitzt auf dem Sofa vor dem Laptop.

Services ohne Login

Strom und Gas bei Umzug ummelden? Ihren Zählerstand und die Bankverbindung regeln oder kurz den aktuellen Abschlag prüfen? Los geht’s! Viele praktische Services können Sie auf unserer Webseite direkt ohne Login nutzen.

Alle Services ohne Login

Infoservice mit echtem Mehrwert

Seit vielen Jahrzehnten stehen wir für eine verlässliche Versorgung mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Wir kennen das Energiegeschäft aus dem Effeff und unsere Kompetenz endet nicht bei Ihrem Energievertrag. Ziel ist es, Sie auch mit Expertise und Know-how umfassend zu versorgen.

Eine Person in einem roten Pullover benutzt ein Tablet in einem Raum mit großen Fenstern und Pflanzen im Hintergrund.

Mainova Blog

Hier geht schnell ein Licht auf! In unserem Blog beleuchten wir regelmäßig spannende Aspekte rund um die Energieversorgung und -nutzung.

Energie von A bis Z verstehen

Ein Mann hält sein Tablet in der Hand und hört einen Podcast.

Energie-Podcast „Energieimpulse“

Der Name ist Programm. Unser neuer Podcast „Energieimpulse“ liefert mit spannenden Expertengesprächen und praktischen Alltagstipps genau das: Impulse zu aktuellen Energiethemen, die Frankfurt bewegen.

Hören Sie selbst!

Vater, Sohn und Dackel liegen auf dem Wohnzimmerteppich und machen schriftliche Hausaufgaben

Mainova Ratgeber

Energiewissen, das ankommt! In unseren vielseitigen Ratgebern gibt‘s umfassende Informationen, klare Erläuterungen und viele nützliche Tipps rund ums Thema Energie.

Alle Energie-Ratgeber

Ein Mann sitzt vor seinem Computer und nimmt an einem Online-Seminar teil.

Online-Seminare rund um Solar, E-Mobilität & Heiztechnik

Mit den Online-Seminaren unserer Experten unterstützen wir Sie dabei, den Strom- und Gasverbrauch zu senken und Ihr Zuhause energieeffizient zu gestalten.

Zu den Online-Seminaren

Mann sitzt hinter der Kamera und dreht eine Filmszene

Mainova Energie Kompakt

Energie für vollen Durchblick! In unseren Videos schauen wir in die Energiezukunft, räumen mit Mythen auf und machen aktuelle Marktthemen greifbar – informativ und unterhaltsam zugleich.

Energie Kompakt: alle Videos