Zwei Personen hören einer dritten zu, Mann nickt zustimmend.

Hilfsangebote rund um Ihre Energieversorgung

Wir sind für Sie da! Wenn Ihre Jahresrechnung oder die monatlichen Abschläge zu Zahlungsschwierigkeiten führen, finden wir eine Lösung. Viele Initiativen helfen Ihnen auch dabei, den Energieverbrauch zu senken.

Kontakt aufnehmen

Unterstützung bei finanziellen Engpässen

Licht, Kühlschrank, PC – fast alle wichtigen Alltagsgeräte benötigen Energie. Diese zahlen Sie in Form Ihrer monatlichen Abschläge. Ob Sie eine Nachzahlung leisten müssen, zeigt sich dann bei Erhalt der Jahresrechnung, wenn die Abschläge mit dem tatsächlichen Energieverbrauch verrechnet werden.

In jedem Fall gilt: Alle Rechnungen und Abschläge müssen immer pünktlich bezahlt werden. Zahlungen für Strom, Heizung und Miete sollten Vorrang haben und vor anderen Rechnungen beglichen werden. Wenn Sie die Energiekosten aus eigener Hand nicht bewältigen können, finden wir gemeinsam eine Lösung, z. B. in Form eines Ratenplans.

Bitte warten Sie nicht ab! Sobald Sie absehen können, dass die Energiekosten Ihr Budget übersteigen, melden Sie sich bei unserem Kundenservice.

Bei Zahlungsschwierigkeiten rechtzeitig handeln

Ganz wichtig: Sprechen Sie uns frühzeitig an – das ist das A und O! Kommen Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt nach, startet ein stufenweises Mahnverfahren, das schlimmstenfalls die Sperrung des Zählers oder sogar die Vertragskündigung nach sich zieht. Das können wir gemeinsam vermeiden.

1

Zahlungserinnerung

Wenn eine fällige Forderung nicht beglichen wird, senden wir Ihnen eine Zahlungserinnerung.

2

Mahnung

Im nächsten Schritt erhalten Sie eine Mahnung, verbunden mit dem Hinweis auf eine mögliche Sperre bzw. Kündigung. Wenn die offenen fälligen Forderungen weiterbestehen oder steigen, sind wir gesetzlich berechtigt, die Energieversorgung zu unterbrechen. Spätestens bei einer Mahnung sollten Sie daher unbedingt reagieren.

3

Sperrung/Kündigung

Wenn Sie die Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllen und wir keine Lösung finden, folgt die Sperrung des Zählers und es kann zu einer
Vertragskündigung kommen.

4

Weitere Kosten & rechtliche Schritte

Bei Nichtbezahlung von Energierechnungen oder monatlichen Abschlägen drohen zusätzliche Kosten durch Beantragung von Mahnbescheiden, Gerichtskosten sowie Inkasso- und Sperrgebühren. Bitte melden Sie sich rechtzeitig bei uns!

So vermeiden Sie eine Liefersperre

Werden Zahlungsrückstände zu hoch, dürfen Energieversorger – unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften – im letzten Schritt Strom, Wasser, Fernwärme oder Gas abstellen. Unabhängig davon, ob Sie bereits eine Mahnung erhalten haben oder noch nicht, fragen Sie bei Zahlungsschwierigkeiten rechtzeitig einen Ratenplan bei uns an. Alle Informationen zum Ratenplan und ein Muster zur Abwendung einer Liefersperre können Sie vorab einsehen und herunterladen.
Sollten die offenen Forderungen ein Ausmaß erreichen, das uns gesetzlich zur Unterbrechung der Energieversorgung berechtigt, wird eine Abwendungsvereinbarung personalisiert und mit dem aktuellen Stand der offenen Forderungen versendet. Mit der Unterbrechung der Versorgung wird der weitere Anstieg offener Forderungen sowie Lieferleistungen trotz ausbleibender Gegenleistung vermieden.

Rechnungsbeträge automatisch einziehen lassen

So geraten Sie mit der Begleichung Ihrer Energierechnung nicht in Rückstand: Erteilen Sie uns, wenn möglich, künftig eine Einzugsermächtigung oder überweisen Sie per Dauerauftrag, um Zahlungsfristen einzuhalten. Das regelmäßige Ablesen und Übermitteln des Zählerstands kann Ihnen helfen, die Kosten besser zu kalkulieren und ggf. die Abschläge zu optimieren. So behalten Sie stets den Überblick über Ihren Energieverbrauch.

Schuldner- und Insolvenzberatung in Frankfurt am Main

Um eine flächendeckende Schuldner- und Insolvenzberatung für alle Stadtteile sicherzustellen, wurden kostenfreie Schuldnerberatungsangebote vernetzt.

Wichtiger Hinweis: Nachfolgend aufgeführte Anlaufstellen bieten ganzheitliche Beratung rund um die Regulierung und Vermeidung von Schulden und unterstützen Sie dabei, eigenständig Wege aus der Schuldenfalle zu finden. Bei konkreten Fragen zu fälligen Forderungen aus Ihrem Mainova-Vertrag, einem Mahnschreiben von uns oder dem Wunsch nach Ratenzahlung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Beratungsstelle

Webadresse

Schuldner- und Insolvenzberatung der Stadt Frankfurt am Main
Eschersheimer Landstr. 241-249
60320 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 212 41388
E-Mail:

www.frankfurt.de

Schuldnerberatung im FALZ Frankfurter Arbeitslosenzentrum
Friedberger Anlage 24
60316 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 700425
E-Mail:

www.falz.org/schuldnerberatung

Schuldnerberatung Frankfurt Ost
Stiftstraße 29
60313 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 9563890
E-Mail:

www.schuldnerberatung-frankfurt-ost.de

Sozialberatung für Schuldner – Caritasverband
Alte Mainzer Gasse 10
60311 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 2982 1442
E-Mail:

www.caritas-frankfurt.de/ich-suche-hilfe/schulden/schuldnerberatung

Schuldnerberatung der Stiftung CHRISTEN HELFEN
Nieder Kirchweg 7
65934 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 38013883
E-Mail:
Bitte beachten Sie: Dieses Beratungsangebot gilt nur für Ratsuchende aus Nied (PLZ 65934) und Sossenheim (PLZ 65936).

www.stiftung-christenhelfen.de/schuldnerberatung

Hinweis: Wenn Sie Leistungen zum Lebensunterhalt vom Jobcenter oder Jugend- und Sozialamt Frankfurt am Main beziehen, ist ggf. eine (darlehensweise) Hilfegewährung möglich. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die für Sie zuständige Sachbearbeitung. Bei konkreten Fragen zu fälligen Forderungen aus Ihrem Mainova-Vertrag, einem Mahnschreiben von uns oder dem Wunsch nach Ratenzahlung nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Initiativen zum Energiesparen

  • Regionale Initiativen
  • Bundesweite Initiativen

Kooperationspartner - Energiepunkt Frankfurt Rhein Main

Der gemeinnützige Verein steht Bauherren, Modernisierern, Mietern und anderen Interessierten, aber auch kleineren und mittleren Unternehmen in allen Energiefragen beratend zur Seite.  Die Energieberatung, zum Beispiel rund ums energetische Bauen, ist kostenlos und erfolgt in Form einer informellen Initialberatung (Grundlagenberatung). Außerdem erhalten Kunden Basisinformationen zu effizienter Energieversorgung, zu Fördermöglichkeiten und zu Energieeinsparungen bei Sanierung und Neubau.

Planer, Berater und Handwerker sollen darüber hinaus die Möglichkeit zum Austausch, zur Zusammenarbeit und zur Weiterbildung haben. Ziel ist es, die Qualität der Energieberatung langfristig entscheidend zu verbessern.

Energiepunkt e.V.

Kooperationspartner - Frankfurt spart Strom

Ziele des Förderprogramms „Frankfurt spart Strom“ sind der effiziente Umgang mit elektrischer Energie und die Senkung des Stromverbrauchs in privaten Haushalten.

Attraktive Prämien für private Stromsparer
Das Stromsparen wird von der Stadt Frankfurt mit einer attraktiven Förderprämie belohnt. Ihre Vorteile als aktiver Stromsparer: Wenn Sie Ihren Stromverbrauch im letzten Abrechnungszeitraum im Vergleich zu den beiden Vorjahren um mindestens 10 % reduziert haben, haben Sie Anspruch auf 20 Euro Stromsparprämie. Für jede weitere eingesparte Kilowattstunde erhalten Sie 10 Cent Bonus zusätzlich.

Frankfurt spart Strom

Kooperationspartner - Hessische Energiesparaktion

"Hessen spart Energie" ist eine wachsende Kooperation zur Förderung der landesweiten Energieeinsparung bei Alt- und Neubauten. Das Informationsangebot ist vielfältig und bietet Hauseigentümern eine gute Grundlage für wichtige Entscheidungen rund um ihre Gebäude.

Im Mittelpunkt steht die Heizenergieeinsparung im Altbau. Denn rund 40 % des gesamten hessischen Energieverbrauchs werden nur für das Beheizen von Gebäuden aufgewendet.

Hessische Energiespar-Aktion

 

Qualifizierte Stromsparberater/-innen besuchen Sie zuhause, überprüfen den Energie- und Wasserverbrauch und zeigen Ihnen, wie Sie individuell Strom sparen können. Das Angebot des Energiesparservices ist für Menschen, die Arbeitslosengeld II oder andere Transferleistungen beziehen, vollkommen kostenfrei.

Im Rahmen des bundesweiten Kühlschrank-Austauschprogramms haben Haushalte mit geringem Einkommen außerdem unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf einen Zuschuss von bis zu 220,00 €, um einen neuen, energieeffizienten Kühlschrank zu kaufen.

Stromspar-Check der Caritas

Mit einem Spendenfonds will die Stadt Frankfurt künftig schnell und direkt auf aktuelle Krisensituationen zur Entlastung der Menschen reagieren können.

Wie das Ganze funktioniert? Die, die es können, spenden einen Teil ihres Energiegeldes. Auf dem Spendenkonto „WEITERGEBEN“ werden die Beträge gesammelt und anschließend an die Menschen weitergegeben, die eine Entlastung am dringendsten brauchen. Dabei ist die Energiepauschale nur ein Beispiel: Egal ob 5, 50 oder 500 Euro – jeder Betrag ist willkommen.

Aktion "Weitergeben"

Energie und Kosten sparen und gleichzeitig die Umwelt schonen: Profitieren Sie von den vielfältigen Tipps und Informationen und lesen Sie spannende Blogbeiträge.

Ganz einfach Energie sparen

Ganz einfach Energie sparen

Mit Kampagnen, Kostenrechnern und Praxis-Checks machen sich die Energie- und Kommunikationsexperten der gemeinnützigen Beratungsgesellschaft co2online dafür stark, den Strom- und Heizenergieverbrauch in Gebäuden zu reduzieren.

80 Millionen gemeinsam für Energiewechsel – das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) bündelt seine Angebote zum Thema Energiesparen in einem umfassenden Portal. Neben zahlreichen Energiespartipps gibt es Informationen zur Energieberatung, die Möglichkeit einer digitalen Heizkostenanalyse, einen Förderwegweiser u. v. m.

Energiewechsel

80 Millionen gemeinsam für Energiewechsel - Das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) bündelt seine Angebote zum Thema Energie sparen in diesem Portal: Tipps und Informationen zu Energieberatung und -effizienz sowie Expertensuche

Energiewechsel

Die Deutsche Energie-Agentur (dena) ist ein Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz. Sie unterstützt die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Nutzen Sie das große Informationsangebot zu zukunftsweisenden Themen wie Energieeffizienz, Energiesysteme oder erneuerbare Energien.

  • Regionale Initiativen
  • Bundesweite Initiativen

Kooperationspartner - Energiepunkt Frankfurt Rhein Main

Der gemeinnützige Verein steht Bauherren, Modernisierern, Mietern und anderen Interessierten, aber auch kleineren und mittleren Unternehmen in allen Energiefragen beratend zur Seite.  Die Energieberatung, zum Beispiel rund ums energetische Bauen, ist kostenlos und erfolgt in Form einer informellen Initialberatung (Grundlagenberatung). Außerdem erhalten Kunden Basisinformationen zu effizienter Energieversorgung, zu Fördermöglichkeiten und zu Energieeinsparungen bei Sanierung und Neubau.

Planer, Berater und Handwerker sollen darüber hinaus die Möglichkeit zum Austausch, zur Zusammenarbeit und zur Weiterbildung haben. Ziel ist es, die Qualität der Energieberatung langfristig entscheidend zu verbessern.

Energiepunkt e.V.

Kooperationspartner - Frankfurt spart Strom

Ziele des Förderprogramms „Frankfurt spart Strom“ sind der effiziente Umgang mit elektrischer Energie und die Senkung des Stromverbrauchs in privaten Haushalten.

Attraktive Prämien für private Stromsparer
Das Stromsparen wird von der Stadt Frankfurt mit einer attraktiven Förderprämie belohnt. Ihre Vorteile als aktiver Stromsparer: Wenn Sie Ihren Stromverbrauch im letzten Abrechnungszeitraum im Vergleich zu den beiden Vorjahren um mindestens 10 % reduziert haben, haben Sie Anspruch auf 20 Euro Stromsparprämie. Für jede weitere eingesparte Kilowattstunde erhalten Sie 10 Cent Bonus zusätzlich.

Frankfurt spart Strom

Kooperationspartner - Hessische Energiesparaktion

"Hessen spart Energie" ist eine wachsende Kooperation zur Förderung der landesweiten Energieeinsparung bei Alt- und Neubauten. Das Informationsangebot ist vielfältig und bietet Hauseigentümern eine gute Grundlage für wichtige Entscheidungen rund um ihre Gebäude.

Im Mittelpunkt steht die Heizenergieeinsparung im Altbau. Denn rund 40 % des gesamten hessischen Energieverbrauchs werden nur für das Beheizen von Gebäuden aufgewendet.

Hessische Energiespar-Aktion

 

Qualifizierte Stromsparberater/-innen besuchen Sie zuhause, überprüfen den Energie- und Wasserverbrauch und zeigen Ihnen, wie Sie individuell Strom sparen können. Das Angebot des Energiesparservices ist für Menschen, die Arbeitslosengeld II oder andere Transferleistungen beziehen, vollkommen kostenfrei.

Im Rahmen des bundesweiten Kühlschrank-Austauschprogramms haben Haushalte mit geringem Einkommen außerdem unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf einen Zuschuss von bis zu 220,00 €, um einen neuen, energieeffizienten Kühlschrank zu kaufen.

Stromspar-Check der Caritas

Mit einem Spendenfonds will die Stadt Frankfurt künftig schnell und direkt auf aktuelle Krisensituationen zur Entlastung der Menschen reagieren können.

Wie das Ganze funktioniert? Die, die es können, spenden einen Teil ihres Energiegeldes. Auf dem Spendenkonto „WEITERGEBEN“ werden die Beträge gesammelt und anschließend an die Menschen weitergegeben, die eine Entlastung am dringendsten brauchen. Dabei ist die Energiepauschale nur ein Beispiel: Egal ob 5, 50 oder 500 Euro – jeder Betrag ist willkommen.

Aktion "Weitergeben"

Energie und Kosten sparen und gleichzeitig die Umwelt schonen: Profitieren Sie von den vielfältigen Tipps und Informationen und lesen Sie spannende Blogbeiträge.

Ganz einfach Energie sparen

Ganz einfach Energie sparen

Mit Kampagnen, Kostenrechnern und Praxis-Checks machen sich die Energie- und Kommunikationsexperten der gemeinnützigen Beratungsgesellschaft co2online dafür stark, den Strom- und Heizenergieverbrauch in Gebäuden zu reduzieren.

80 Millionen gemeinsam für Energiewechsel – das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) bündelt seine Angebote zum Thema Energiesparen in einem umfassenden Portal. Neben zahlreichen Energiespartipps gibt es Informationen zur Energieberatung, die Möglichkeit einer digitalen Heizkostenanalyse, einen Förderwegweiser u. v. m.

Energiewechsel

80 Millionen gemeinsam für Energiewechsel - Das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz (BMWK) bündelt seine Angebote zum Thema Energie sparen in diesem Portal: Tipps und Informationen zu Energieberatung und -effizienz sowie Expertensuche

Energiewechsel

Die Deutsche Energie-Agentur (dena) ist ein Kompetenzzentrum für angewandte Energiewende und Klimaschutz. Sie unterstützt die Bundesregierung beim Erreichen ihrer energie- und klimapolitischen Ziele. Nutzen Sie das große Informationsangebot zu zukunftsweisenden Themen wie Energieeffizienz, Energiesysteme oder erneuerbare Energien.

Energiesparen leicht gemacht

Gewusst wie! Mit unseren Energiespartipps senkst du schnell und einfach deine Strom- und Wärmekosten.

Energiespartipps für den Alltag

Ihr Kontakt zu Mainova

Wir sind an der Seite unserer Kundinnen und Kunden – und unterstützen Sie auch in einer schwierigen Situation. Wenn Sie eine Energierechnung nicht auf einmal begleichen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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